POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
MAISON E&A est actuellement en phase de prélancement. Aucune commande de produits n’est encore ouverte. Les informations ci-dessous s’appliqueront dès l’ouverture des ventes et seront complétées par les indications figurant sur chaque fiche produit et au moment du paiement.
ZONES ET TARIFS DE LIVRAISON
Les destinations disponibles, les transporteurs, les modes de livraison et leurs tarifs sont affichés avant la validation de la commande. Aucun frais de livraison n’est ajouté après le paiement. Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux applicables hors de la zone fiscale de départ restent à la charge du destinataire lorsqu’ils ne sont pas inclus au moment du paiement.
DÉLAIS
Pour un article disponible en stock, le délai de préparation et l’estimation de transport sont indiqués au moment de la commande.
Pour un article en précommande, la période estimative de fabrication et de livraison est clairement indiquée sur la fiche produit avant le paiement. Plusieurs articles commandés ensemble peuvent être expédiés en une seule fois lorsque le dernier article devient disponible, sauf indication contraire.
Les délais annoncés sont estimatifs. En cas de retard susceptible d’affecter sensiblement la date prévue, nous vous informerons par e-mail. Les droits du consommateur prévus par la loi, notamment en cas de dépassement du délai convenu, restent applicables.
SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail de confirmation d’expédition contenant le lien de suivi est envoyé à l’adresse utilisée lors de la commande.
ADRESSE DE LIVRAISON
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse avant de valider sa commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite à contact@maison-ea.fr. Une modification ne peut plus être garantie après la préparation ou l’expédition du colis. Les frais liés à une nouvelle expédition due à une adresse erronée ou incomplète peuvent être facturés.
COLIS ENDOMMAGÉ, PERDU OU INDIQUÉ LIVRÉ
Si le colis arrive visiblement endommagé, formulez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photographies. Si le suivi indique que le colis est livré alors que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez auprès de votre entourage et du transporteur puis écrivez-nous afin que nous puissions vous aider à ouvrir une recherche.
CONTACT
Pour toute question concernant une livraison : contact@maison-ea.fr.